Salesforce anunció el lunes la adquisición de Fin, plataforma de servicio al cliente basada en inteligencia artificial, por 3.600 millones de dólares, según informó la compañía. Fin, anteriormente conocida como Intercom, ofrece un agente de inteligencia artificial capaz de resolver consultas de clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat en vivo, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas y Slack.