Según TechCrunch, clientes de Amazon Web Services despertaron el viernes con estimaciones de facturación sorprendentes que indicaban que debían miles de millones de dólares por servicios en la nube. Amazon confirmó el viernes que estaba intentando resolver un fallo en su portal de facturación de AWS que mostraba a algunos clientes que "debían" millones o miles de millones en costos de computación en la nube.
En una actualización en su página de estado, Amazon indicó que comenzó a detectar datos de facturación inexactos a finales del jueves. Sin embargo, el viernes por la mañana, la empresa reconoció que la "reversión de un cambio reciente no resolvió el problema". Amazon señaló que el cambio estaba relacionado con su subsistema de cálculo de facturación.
Las buenas noticias para los clientes que fueron informados de que "debían" millones o miles de millones a Amazon es que probablemente están fuera de peligro. Las estimaciones de facturación "no reflejan el uso real ni los cargos", según la declaración de Amazon.
De acuerdo con varias capturas de pantalla publicadas por clientes de Amazon en Reddit, un cliente recibió una estimación de facturación cercana a 2.500 millones de dólares por el uso de AWS de ese mes, mientras que otros recibieron alertas similares que oscilaban entre algunos millones de dólares hasta cientos de millones de dólares.
Cuando fue contactada por correo electrónico, la portavoz de Amazon Aisha Johnson remitió a TechCrunch a la página de estado de la empresa y no hizo comentarios adicionales ni respondió preguntas sobre el fallo. La empresa tampoco especificó si alguna cuenta de AWS había sido suspendida o pausada como resultado del problema.
Según la página de estado de Amazon, se esperaba que el problema durara varias horas más. El fallo afectó el subsistema responsable de calcular los cargos de facturación, un componente crítico para una plataforma que sirve a millones de empresas en todo el mundo que dependen de los servicios en la nube de AWS para sus operaciones.
Este incidente subraya los riesgos potenciales de los errores en sistemas de facturación automatizados, especialmente en plataformas de infraestructura en la nube donde los clientes pueden acumular cargos significativos rápidamente. Aunque Amazon aclaró que los cargos no eran reales, el incidente generó preocupación entre los usuarios de la plataforma sobre la confiabilidad de sus sistemas de monitoreo de costos.