Ryanair elimina las tarjetas de embarque impresas y obliga a usar su aplicación móvil

Ryanair ha anunciado oficialmente su transición a un sistema de embarque 100% digital, eliminando por completo las tarjetas de embarque impresas. La medida, que entrará en vigor este miércoles, requiere que todos los pasajeros realicen el check-in a través de la aplicación móvil de la aerolínea o su sitio web.

Según la información proporcionada por la compañía, aproximadamente el 90% de sus más de 206 millones de pasajeros ya utilizan pases de embarque digitales. Sin embargo, organizaciones de defensa de consumidores han expresado su preocupación sobre cómo esta política afectará a personas mayores y grupos con menor acceso a tecnología digital.

La aerolínea ha establecido algunas condiciones para quienes no puedan utilizar la aplicación móvil. Los pasajeros que hayan realizado el check-in en línea podrán solicitar una tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto sin costo adicional. No obstante, aquellos que no completen el check-in previamente deberán pagar una tarifa que oscila entre 30 y 55 euros, dependiendo del país de origen.

Camille Loftus, representante de Age Action, criticó la decisión señalando que muchas personas mayores están "excluidas de los servicios digitales" y que volar ya es una experiencia estresante de por sí. La organización argumenta que los requisitos tecnológicos pueden representar una barrera significativa para adultos mayores.

Ryanair argumenta que esta transformación digital permitirá agilizar los procesos de embarque, reducir costos operativos y contribuir con el medio ambiente al disminuir el uso de papel. El director de marketing de la aerolínea, Dara Brady, describió el cambio como una experiencia de viaje "más inteligente y ecológica".

La medida no será completamente uniforme: los vuelos con destino a Marruecos seguirán permitiendo tarjetas de embarque impresas. Además, la aerolínea ha prometido asistencia gratuita en caso de problemas tecnológicos, como teléfonos con batería agotada o pérdida del dispositivo.

Organizaciones de defensa del consumidor, como la Federación Alemana de Organizaciones de Consumidores, han advertido sobre posibles acciones legales, argumentando que la movilidad no debería depender de habilidades tecnológicas y que ciertos grupos podrían verse discriminados.

Michael O'Leary, CEO de Ryanair, se mostró confiado en que la transición será smooth, indicando que la mayoría de los pasajeros ya cuentan con smartphones y que la asistencia en aeropuertos estará garantizada para quienes hayan realizado el check-in.

La decisión de Ryanair se suma a una tendencia creciente en la industria de eventos y transporte de migrar hacia formatos digitales, aunque mantiene cierta singularidad al ser una de las primeras aerolíneas en implementar una política tan radical.