La nueva función de detección de llamadas falsas funciona automáticamente y está activada por defecto en Phone by Google, según explicó Google. El sistema opera mediante una verificación digital entre dispositivos: cuando un contacto llama y ambos usuarios utilizan Phone by Google, el dispositivo del emisor envía una señal de confirmación silenciosa en tiempo real al dispositivo receptor para verificar que la llamada es legítima y proviene realmente del dispositivo del contacto.

Esta verificación digital utiliza tecnología de Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS) con cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza la privacidad completa del proceso, según la compañía. Si un estafador intenta suplantar a un contacto, la señal de confirmación inicial estará ausente. El dispositivo receptor detectará instantáneamente esta ausencia y enviará una verificación al dispositivo real del contacto. Si el dispositivo auténtico responde que no está realizando ninguna llamada en ese momento, el usuario recibirá una advertencia en pantalla aconsejándole colgar inmediatamente.

La función se está implementando globalmente este mes, comenzando con dispositivos Pixel, según anunció Google. Los usuarios pueden desactivar esta característica en cualquier momento desde la configuración de la aplicación Phone by Google. Para dispositivos que utilizan una aplicación telefónica diferente, los usuarios pueden instalar Phone by Google desde Play Store y establecerla como aplicación telefónica predeterminada.

Google construyó esta función sobre RCS, un estándar abierto, lo que hace posible que otras aplicaciones y fabricantes de dispositivos adopten esta tecnología, según la compañía. Phone by Google ya es la aplicación telefónica predeterminada para la mayoría de dispositivos Android.

La amenaza creciente de las estafas de suplantación

Las estafas telefónicas y en línea representan un problema masivo y en crecimiento. La Evaluación de Amenazas de Fraude Financiero Global de INTERPOL de marzo de 2026 citó el fraude por suplantación como uno de los principales contribuyentes a pérdidas globales superiores a 400.000 millones de dólares, según Google. Las estafas de suplantación también se encuentran entre los fraudes más reportados a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), con pérdidas totales de 2.950 millones de dólares en 2024 y en crecimiento mundial.

Durante años, las personas han confiado en el identificador de llamadas para saber quién está al otro lado de la línea, pero esto ya no es suficiente debido a las nuevas tácticas de los estafadores, según la compañía. Con muchas personas negándose a contestar llamadas de números desconocidos, los estafadores están cambiando de estrategia y suplantando los números telefónicos de contactos conocidos.

Los estafadores combinan dos tácticas poderosas para robar dinero y datos, según Google. Primero, suplantan el número telefónico, enrutando llamadas a través de software basado en internet para hacer que parezca que la llamada se origina desde un contacto familiar. Luego utilizan tecnología de deepfake de inteligencia artificial fácilmente accesible para sonar exactamente como una figura de autoridad, miembro de la familia o empleador. Los expertos afirman que los deepfakes de audio generados por inteligencia artificial se han vuelto tan realistas que la mayoría de las personas ya no pueden distinguirlos de manera confiable de voces humanas reales, según Google.

Liderazgo de Google en protección contra estafas

Google tiene un historial prolongado liderando la lucha contra la suplantación y las estafas, según la compañía. La detección de estafas impulsada por inteligencia artificial en Google Messages ayuda automáticamente a proteger a los usuarios de Android de mensajes de texto maliciosos. Para mayor tranquilidad, los usuarios de Pixel y Samsung también pueden habilitar la detección de estafas en la aplicación Phone by Google para marcar llamadas fraudulentas.

En Gmail, Google respalda los Indicadores de Marca para Identificación de Mensajes (BIMI). Con RCS para Empresas, los remitentes están verificados para que los usuarios sepan exactamente qué empresas los están contactando. La compañía también ha promovido e integrado la autenticación STIR/SHAKEN a nivel de red en múltiples países.

Esta función se suma al lanzamiento reciente de llamadas financieras verificadas, que advierte a los usuarios si un estafador está intentando suplantar a su institución financiera, según Google. La detección de llamadas falsas representa el siguiente paso importante en las protecciones líderes de la industria contra estafas. A medida que los estafadores se vuelven más sofisticados, Google continúa expandiendo y evolucionando sus protecciones, según la compañía.