General Motors pagará 12,75 millones de dólares por vender datos personales de conductores en California sin consentimiento

General Motors, LLC acordó pagar 12,75 millones de dólares para resolver una demanda civil que alega violaciones a las leyes de privacidad, publicidad falsa y competencia desleal de California, según informó la Fiscalía del Condado de Los Ángeles el 8 de mayo de 2026. La demanda sostiene que entre 2020 y 2024, la compañía vendió ilegalmente información personal y datos de conducción de cientos de miles de suscriptores de OnStar a intermediarios de datos externos.

"Este acuerdo deja claro que las compañías automotrices no pueden escaparse secretamente con sus datos personales para obtener ganancias", dijo el fiscal de distrito del Condado de Los Ángeles, Nathan J. Hochman, según el comunicado oficial. "Los consumidores tienen un derecho fundamental de privacidad para controlar su información personal, y este derecho no se detiene en la puerta de un automóvil".

La demanda fue presentada por el Fiscal General de California y los fiscales de distrito de los condados de Los Ángeles, Napa, San Francisco y Sonoma, con apoyo de la Agencia de Protección de Privacidad de California, según el documento.

**Recopilación y venta de datos sin consentimiento**

Según la demanda, entre 2016 y 2024, General Motors recopiló y conservó datos relacionados con conductores y conducción de cientos de miles de californianos suscritos a OnStar, un servicio de conectividad vehicular ofrecido por la compañía. Esta información incluía nombres, números de teléfono, direcciones de domicilio, velocidades, aceleraciones rápidas y frenadas bruscas, así como la ubicación GPS de dónde los suscriptores de OnStar conducían y estacionaban sus vehículos, según la fiscalía.

General Motors supuestamente informó afirmativamente a los suscriptores de OnStar que no vendía ningún dato de conducción o ubicación y que sus datos solo se utilizarían para servicios de OnStar, como llamar a una ambulancia, proporcionar indicaciones de conducción o mejorar las habilidades de conducción, según las alegaciones.

En 2020, GM supuestamente comenzó a vender estos datos a dos intermediarios de datos, LexisNexis Risk Solutions y Verisk Analytics, Inc., engañando a los consumidores al no divulgar adecuadamente que dichos datos se venderían a terceros y no proporcionar una oportunidad para optar por no compartir la información, según la demanda.

General Motors habría obtenido aproximadamente 20 millones de dólares a nivel nacional por estas ventas de datos, según el comunicado de la fiscalía.

"Sus datos no son gratuitos, y nadie tiene derecho a vender sus datos sin su consentimiento", dijo el fiscal de distrito Hochman, según el comunicado. "Animo a los consumidores de California a leer la letra pequeña y ejercer su derecho a impedir que las compañías recopilen, compartan o vendan sus datos".

**Términos del acuerdo**

Bajo el acuerdo, sujeto a aprobación judicial, General Motors debe pagar multas civiles por un total de 12,75 millones de dólares, según la fiscalía. Con respecto a los clientes de OnStar en California, General Motors debe:

- Dejar de vender datos de conducción a cualquier agencia de informes de consumidores durante cinco años, incluidos intermediarios de datos como Lexis y Verisk.
- Eliminar cualquier dato de conducción retenido por la compañía dentro de 180 días, excepto para ciertos usos internos limitados, sin consentimiento afirmativo y expreso de los consumidores.
- Solicitar a Lexis y Verisk que eliminen los datos de conducción.
- Desarrollar y mantener un programa de privacidad robusto que debe evaluar, mitigar y documentar los riesgos de recopilar datos a través de OnStar y garantizar que General Motors cumpla con la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
- Informar sus evaluaciones de privacidad al Departamento de Justicia de California, la Agencia de Protección de Privacidad de California y las oficinas de los fiscales de distrito de los condados de Los Ángeles, Napa, San Francisco y Sonoma.

El caso fue manejado por el subdirector adjunto de la fiscalía Steven Wang y el fiscal adjunto Louis Morin de la División de Protección al Consumidor en nombre de la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Los Ángeles, según el comunicado.

General Motors resolvió el asunto sin admitir responsabilidad, según la fiscalía.

**Derechos de los consumidores y herramientas disponibles**

Los consumidores tienen derecho a solicitar un informe para averiguar si se está recopilando su información personal y cómo se está utilizando, según la fiscalía. Los consumidores pueden solicitar su informe de LexisNexis en consumer.risk.lexisnexis.com/consumer y su informe de Verisk en fcra.verisk.com/#/.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California otorga a los consumidores californianos control sobre la información personal que las empresas recopilan sobre ellos, incluido el derecho a solicitar que las empresas dejen de vender o compartir su información personal, según el comunicado. Para obtener más información sobre la ley, los consumidores pueden visitar oag.ca.gov/ccpa. Para reportar una violación, pueden presentar una queja en línea en oag.ca.gov/report.

Los californianos ahora pueden enviar una solicitud a más de 550 intermediarios de datos registrados para eliminar sus datos personales utilizando una nueva herramienta en línea fácil de usar, según la fiscalía. La Plataforma de Solicitud de Eliminación y Exclusión (DROP, por sus siglas en inglés), desarrollada por la Agencia de Protección de Privacidad de California, brinda a los californianos más control sobre su información personal y ayuda a limitar la información que venden los intermediarios de datos. Para obtener más información sobre DROP y cómo los californianos pueden presentar una solicitud de eliminación, pueden visitar privacy.ca.gov/drop, según el comunicado.