Los despidos afectarán principalmente a Xbox y al área de ventas comerciales, con Xbox perdiendo 1.600 empleados, según memorandos compartidos con el personal de Microsoft. Se esperan aproximadamente 3.200 recortes adicionales hasta el año fiscal 2027, según Asha Sharma, directora ejecutiva de Xbox.

Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de personal de Microsoft, explicó en un memorando interno las razones detrás de los despidos: "Nuestro negocio está cambiando porque el mundo a su alrededor está cambiando. La forma en que se construye, despliega y utiliza la tecnología se está transformando más rápido que en cualquier momento desde que estoy aquí. Las necesidades de nuestros clientes están cambiando, los modelos de negocio que les sirven están cambiando, y eso significa que el trabajo en sí mismo —qué hacemos, dónde nos enfocamos y cómo estamos organizados— tiene que transformarse también".

Coleman enfatizó que los roles eliminados "no están siendo reemplazados por inteligencia artificial", pero señaló que "lo que es cierto es que la IA está cambiando cómo se realiza el trabajo". "Algunas de las tareas que hacemos todos los días ahora pueden automatizarse, y eso significa que todos necesitamos seguir aprendiendo, seguir desarrollando nuevas habilidades y seguir adaptándonos a medida que el trabajo evoluciona", escribió Coleman.

Los despidos se producen tras el reciente lanzamiento de la unidad de negocios Frontier Company de Microsoft, enfocada en entregar implementaciones empresariales de IA con las herramientas de inteligencia artificial existentes de la compañía y un ejército de ingenieros desplegados en campo. Ese movimiento está respaldado por una inversión de 2.500 millones de dólares, reflejando un tema común en los despidos de este año: los recortes de empleos se correlacionan con un aumento en el gasto en IA.

**La crisis de Xbox**

En un correo electrónico enviado a los empleados el lunes, Sharma calificó esta como "la reestructuración más significativa en la historia de Xbox". "Nuestro negocio hoy no está saludable", escribió Sharma. "Estamos operando con márgenes que son de 3 a 10 veces más bajos que negocios comparables de plataformas y publicación".

Sharma agregó que Xbox realizó apuestas como su servicio de suscripción mensual Game Pass, junto con movimientos para expandir su portafolio de contenido e invertir en multiplataforma, entre otros intentos de dar vida al negocio. Ninguna de esas estrategias creció al ritmo esperado, lo que llevó a que el negocio principal se debilitara incluso mientras Xbox añadía más equipos e inversión.

"Y ahora la industria enfrenta la crisis de hardware más severa en su historia", dijo Sharma. "Debemos reiniciar Xbox".

Como parte del cambio, Microsoft transferirá cuatro de sus estudios de videojuegos para operar bajo nueva gestión, asegurando la preservación de la propiedad intelectual y los proyectos en curso. Específicamente, Compulsion Games y Double Fine Productions volverán a ser estudios independientes, según Sharma. Ninja Theory y Undead Labs pasarán a nueva propiedad con financiamiento para completar y expandir algunos de sus juegos más populares.

Según el memorando de Sharma, Xbox también está aplanando drásticamente la gestión, reduciendo las actuales 14 capas de administración a no más de cinco, pero idealmente tres. Como parte de este importante rediseño organizacional, Xbox está nombrando a la veterana ejecutiva Helen Chiang como directora de operaciones con autoridad de pérdidas y ganancias de extremo a extremo en contenido, hardware, plataforma y servicios.

El plan de reestructuración de Xbox se centra en reducir el enfoque al abandonar apuestas creativas expansivas que no producen retornos a escala de plataforma, y en su lugar concentrarse en pilares estratégicos centrales como Mojang y King, los estudios detrás de Minecraft y Candy Crush.

**Contexto de la industria tecnológica**

Los despidos de Xbox se producen mientras la industria de los videojuegos se contrae en medio de nuevas oportunidades de IA generativa. Compañías que construyen modelos de mundo —como Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI y Runway— han recibido millones en financiamiento durante el año pasado y han generado mucha expectativa por sus demostraciones de modelos de mundo jugables. Todas esas compañías ven los videojuegos como una oportunidad de comercialización a corto plazo.

En abril, Microsoft ofreció paquetes de retiro estructurados como separaciones voluntarias a un número no revelado de empleados —algunas estimaciones sitúan el número alrededor de 5.500— con el objetivo de construir equipos de alto rendimiento. El año pasado, Microsoft despidió a aproximadamente 15.000 empleados en dos rondas.

Las eliminaciones son parte de una serie de despidos en la industria tecnológica que ha visto a cerca de 154.000 personas perder sus empleos solo en la primera mitad de 2026, con grandes empresas tecnológicas como Meta, Oracle, Amazon y Cognizant recortando miles de trabajadores.

Microsoft dijo que junto con los recortes del lunes, está trabajando en formas de mantener al personal mediante la recapacitación de trabajadores o la colocación de personas en nuevos roles. "Durante el año pasado, hemos redistribuido a más de 4.000 empleados en nuevos roles, incluidos otros 500 este mes", dijo Coleman.

Microsoft no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios y más información, según la fuente.