Las autoridades de Nueva York y Nueva Jersey emitieron citaciones a la FIFA como parte de una investigación sobre sus prácticas de venta de entradas para el Mundial 2026, según anunciaron las fiscales generales Letitia James y Jennifer Davenport el miércoles. La investigación cuenta con el apoyo del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la Ciudad de Nueva York (DCWP, por sus siglas en inglés).

Aunque los problemas descritos son relevantes para todos los partidos del próximo Mundial, las fiscales generales solicitan específicamente detalles sobre la venta de entradas en el MetLife Stadium, que albergará ocho partidos, incluida la final del 19 de julio, según informaron las fuentes oficiales.

Un portavoz de la FIFA declinó hacer comentarios sobre la investigación, según reportó The Guardian.

## Acusaciones de manipulación en la ubicación de asientos

La fiscal general James centró sus declaraciones públicas en la ubicación de los asientos. "Nadie debería ser manipulado para pagar precios altísimos por asientos, y los aficionados deberían poder confiar en que las entradas que compran serán las que reciban", dijo James en un comunicado.

Según el anuncio oficial de la investigación, los aficionados reportaron haber sido engañados sobre la ubicación de las entradas que compraron. En las ventas iniciales, los mapas de asientos de la FIFA dividieron los estadios en cuatro zonas denominadas Categoría 1 a Categoría 4, siendo la Categoría 1 la ubicación más deseable. Sin embargo, después de que muchos aficionados ya habían comprado entradas, la FIFA creó nuevas zonas llamadas Categorías Frontales 1 a 4, compuestas por los asientos más deseables dentro de cada categoría. Las entradas en estas Categorías Frontales costaban significativamente más.

Los reportes indican que los aficionados que compraron entradas antes de que se introdujeran estas nuevas zonas fueron excluidos de esos asientos y en su lugar recibieron asientos menos deseables, incluidos asientos lejos del campo o detrás de las porterías, según el comunicado oficial.

Además, algunos aficionados reportaron que no recibieron las entradas en la categoría por la que pagaron. Estos aficionados informaron que aunque seleccionaron y pagaron por entradas de Categoría 1, que eran las áreas más cercanas al campo, se les asignaron asientos más atrás en áreas de Categoría 2, según las autoridades.

## Cambios en el sistema de categorización

En septiembre pasado, funcionarios de la FIFA dijeron a The Guardian que las categorías estándar de entradas utilizadas por la FIFA para las Copas Mundiales, con la Categoría 1 generalmente ubicada a lo largo de las líneas laterales, la Categoría 2 en las líneas de fondo y la Categoría 3 en las esquinas, serían eliminadas para el torneo. En su lugar, los funcionarios de la FIFA dijeron que las categorías de entradas se basarían completamente en la distancia desde el campo, con todo el nivel inferior de un estadio dado comprendiendo la Categoría 1, el siguiente nivel la Categoría 2 y así sucesivamente.

Sin embargo, cuando las entradas salieron a la venta, se utilizó un sistema mucho más cercano a las antiguas categorías de la FIFA, con la Categoría 1 comprendiendo todo el nivel inferior más asientos de segundo nivel a lo largo de las líneas laterales, la Categoría 2 comprendiendo entradas de nivel superior a lo largo de las líneas laterales, y las entradas de Categoría 3 y Categoría 4 comprendiendo pequeñas asignaciones en los niveles más altos de los estadios de gran capacidad utilizados en todo el torneo, según reportó The Guardian.

En abril, la FIFA creó una nueva categoría de entrada que comprende las primeras filas de asientos junto al campo, con precios para esa categoría que superan varias veces el resto de la Categoría 1, según la misma fuente.

Es práctica estándar de la FIFA vender entradas para la Copa Mundial basándose en la categoría y asignar asientos específicos más tarde. Sin embargo, en redes sociales y en varios reportes de prensa, los aficionados han expresado consternación porque las entradas que recibieron no coincidían con el nivel que compraron. En algunos casos, por ejemplo, una entrada de Categoría 2 podría resultar en un asiento en la última fila de un estadio de la Copa Mundial, según The Guardian.

## Acusaciones de "escasez falsa"

Davenport acusó específicamente a la FIFA de practicar "escasez falsa" en sus prácticas de venta de entradas, reteniendo bloques de entradas de la venta para aumentar los precios de los asientos que quedan. "Ser honesto sobre la venta de entradas no es complicado. Pero la FIFA ha convertido la compra de una entrada para la Copa Mundial en un laberinto de confusión, escasez falsa y precios imposiblemente altos, todo a expensas de los consumidores y los trabajadores de Nueva Jersey", dijo Davenport.

La acusación ha ganado fuerza entre varios aficionados y periodistas que han examinado los mapas de entradas de la FIFA, pero esta marca la primera vez que la afirmación ha sido hecha por una autoridad policial con jurisdicción, según The Guardian.

Samuel A. A. Levine, comisionado del DCWP, se unió a los funcionarios estatales en el anuncio de la investigación y dijo que la conducta reportada de la FIFA estaría "en violación de la ley de protección al consumidor de la ciudad". "Los reportes de conducta de la FIFA en violación de la Ley de Protección al Consumidor de la Ciudad, incluido engañar a los aficionados sobre las ubicaciones de los asientos e inflar artificialmente los precios, son profundamente preocupantes", dijo Levine.

## Precios sin precedentes

Las fiscales generales también investigarán los precios de las entradas de la FIFA para los partidos de la Copa Mundial 2026, que han superado con creces los precios de cualquier torneo de Copa Mundial anterior, según el comunicado oficial.

La FIFA ha enfrentado críticas generalizadas por su manejo de la venta de entradas para la Copa Mundial, que comenzará en dos semanas en 16 ciudades de Estados Unidos, México y Canadá. El torneo marca la primera vez que el organismo rector del fútbol mundial ha utilizado precios dinámicos, una práctica que ve fluctuar los precios de las entradas según la demanda. En realidad, sin embargo, los precios dinámicos generalmente tienen el efecto de aumentar los precios generales de admisión a eventos, y esa tendencia ciertamente se ha visto en la Copa Mundial de este verano, según The Guardian.

El precio promedio de una entrada para un partido de la Copa Mundial se ha mantenido por encima de los 1.000 dólares desde que las entradas salieron a la venta, aunque ostensiblemente hay un precio mínimo de aproximadamente 60 dólares por entrada, según la misma fuente.

La FIFA ha utilizado "precios variables" para ajustar los precios de las entradas según la demanda. A medida que la FIFA lanzó entradas en fases durante varios meses, los precios de algunos partidos se dispararon. Los reportes de prensa indican que entre octubre de 2025 y abril de 2026, la FIFA aumentó el precio de las entradas para más de 90 de los 104 partidos de la Copa Mundial, con precios para las tres categorías principales de entradas aumentando en promedio un 34%, según el comunicado oficial.

La investigación examinará si y cómo el calendario de lanzamiento de entradas de la FIFA, las declaraciones públicas y otra conducta pueden haber impactado estos precios, según las autoridades.

Un análisis de The Guardian a principios de año encontró que las entradas más baratas de la Copa Mundial fueron las que sufrieron el aumento más pronunciado en los precios, una tendencia que solo ha continuado en los meses posteriores.

## Medidas limitadas de la FIFA

La reacción negativa a los precios ha llevado a la FIFA a poner a disposición pequeños grupos de asientos a precios más bajos en instancias muy específicas. En diciembre, anunció una asignación limitada de entradas denominada Nivel de Entrada para Aficionados, con precios limitados a 60 dólares por entrada pero que comprenden solo el 1,6% de todas las entradas disponibles, según The Guardian.

Más recientemente, el alcalde de la Ciudad de Nueva York, Zohran Mamdani, anunció que un pequeño número de entradas para partidos en el MetLife Stadium que no sean la final estarían disponibles por 50 dólares cada una para residentes de la Ciudad de Nueva York, un precio que incluye viaje en autobús de ida y vuelta, un factor significativo dado los precios aumentados de New Jersey Transit para autobuses y trenes hacia y desde los partidos, según la misma fuente.

## Apoyo político a la investigación

Después de que se anunció la investigación, la gobernadora de Nueva Jersey, Mikie Sherrill, expresó su apoyo en un comunicado. "Nadie debería poder explotar a los aficionados de Nueva Jersey o a quienes vienen a nuestro estado", decía el comunicado. "Aplaudo a las fiscales generales Davenport y James por defender a los consumidores e investigar si han sido engañados".

Los neoyorquinos que no hayan recibido las entradas de la Copa Mundial por las que pagaron son alentados a reportarlo a la Oficina de la Fiscal General presentando una queja en línea o llamando al 1 (800) 771-7755, según el comunicado oficial.