La denuncia presentada ante la FTC se centra en la economía interna de Roblox, que utiliza una moneda virtual llamada Robux que puede comprarse con dinero real y luego usarse para adquirir pases de juego o mejoras para avatares, como vestimenta, según el documento.

Los grupos argumentaron que el sistema es demasiado complejo y difícil de entender para los niños. Según la presentación, resulta "casi imposible" rastrear el costo real de los artículos virtuales. En un ejemplo incluido en la queja, un padre afirmó que su hija de 10 años gastó más de 7.000 dólares (5.200 libras esterlinas) en dos meses a pesar de los intentos de limitar las compras.

La denuncia también alegó que se utilizan características de diseño para "maximizar el compromiso" y mantener a los niños en Roblox. Estas incluyen incentivos como rachas de recompensas diarias y sistemas que fomentan la comparación social al mostrar las posesiones virtuales de otros jugadores, según indicó.

Algunas experiencias también utilizan lo que la queja describió como mecánicas "similares al juego de azar", como cajas de botín o recompensas basadas en el azar, que según los activistas los niños pueden no comprender completamente.

Los grupos dijeron que estas características explotan las "vulnerabilidades del desarrollo" de los niños, particularmente en torno al control de impulsos y la presión de grupo.

"Los padres están haciendo todo lo posible para proteger a sus hijos en Roblox, pero no es una pelea justa", dijo Ashwin Verghese, director de comunicaciones de Fairplay. "La plataforma está diseñada para aprovechar las necesidades de desarrollo de los niños y aprovecharse de sus vulnerabilidades".

Verghese dijo a la BBC que los padres "merecen saber que sus hijos estarán seguros en Roblox, y estamos pidiendo a la FTC que se asegure de que eso suceda".

Otro foco importante de la queja fueron las funciones de comunicación de Roblox. Alegó que los sistemas de chat de texto y voz podrían exponer a los niños a contenido inapropiado y contacto con adultos, a pesar de las medidas de seguridad existentes.

Investigadores que utilizaron cuentas de menores de 13 años reportaron encontrar referencias sexuales y lenguaje ofensivo en cuestión de minutos después de ingresar a ciertos juegos, según la presentación. El documento también hizo referencia a casos de acoso y explotación en el sitio.

Roblox rechazó las afirmaciones. Un portavoz dijo que la plataforma fue "construida para la diversión y la conexión, no para el compromiso a corto plazo". Afirmó que tiene "políticas claras" que prohíben el juego de azar real y simulado, así como reglas que rigen los artículos aleatorios pagados.

Dijeron que la mayoría de los juegos son gratuitos y los usuarios no están obligados a comprar la moneda del juego Robux. "En el primer trimestre de 2026, solo el 1,4% de nuestros 132 millones de usuarios activos diarios fueron pagadores en la plataforma", agregaron.

Sin embargo, algunos activistas y padres siguen preocupados por el tiempo y el dinero que los niños gastan en el sitio.

Drew Benvie, director ejecutivo de la consultora de redes sociales Battenhall y fundador de la organización sin fines de lucro de seguridad juvenil Raise, dijo que crear límites de edad para las funciones solo llegará hasta cierto punto para mantener a los niños seguros en Roblox.

"Mientras Roblox está implementando nuevas funciones de protección basadas en la edad, los jóvenes jugadores son artistas del escape digital que fácilmente evaden las funciones de seguridad", dijo. "Lo que se necesita es una mayor conciencia del usuario y de los padres sobre el impacto que las funciones sociales en los juegos pueden tener en los niños, así como cambios legislativos a gran escala para abordar características adictivas o problemáticas, no solo el parche digital de los límites de edad".

Roblox generó 4.900 millones de dólares (3.700 millones de libras esterlinas) en ingresos en 2025, según cifras de la compañía, un aumento del 36% respecto al año anterior.

La FTC no ha indicado si abrirá una investigación formal.

La denuncia llega en un momento en que los reguladores examinan cada vez más cómo las plataformas de juegos y redes sociales protegen a los usuarios más jóvenes y generan ingresos. Tras el éxito de una demanda en California que argumentó que Meta y YouTube eran responsables del diseño adictivo de sus plataformas, más plataformas podrían enfrentar escrutinio sobre las técnicas utilizadas para mantener a las personas comprometidas, como la reproducción automática y el desplazamiento infinito.