Zara atraviesa un proceso de transformación comercial que se manifiesta en dos frentes: la reducción progresiva de su red de tiendas físicas en favor de espacios más amplios y un cambio en su propuesta de moda que ha generado debate sobre su posicionamiento de precios.

A cierre de abril de 2026, la marca contaba con 1.495 establecimientos, cinco menos que tres meses antes y 50 menos que en la misma fecha de 2025, según figura en la información financiera publicada este miércoles por Inditex. Ese medio centenar de cierres representó el 47% del total de los cierres netos que acometió el grupo entre todas sus enseñas en el último año, un total de 106, según la fuente.

Es la primera vez en cerca de 15 años que la red comercial de Zara baja de las 1.500 unidades, aunque la forma en la que Inditex desglosaba sus tiendas entonces era distinta a la actual, según el informe. Hasta hace poco más de un año, el grupo no desglosaba los establecimientos de su marca de bajo coste Lefties en ninguno de sus informes trimestrales ni anuales, sino que los incluía junto a los de Zara, algo que complica la comparativa, según la fuente.

En 2014, cuando Lefties abrió su primera tienda en México, Inditex informó que contaba con más de un centenar de tiendas, según el documento. Si se toma esa cantidad como referencia, se puede extraer que Zara no bajaba de los 1.500 establecimientos desde, al menos, mediados de 2011, cuando ambas enseñas, sin contar Zara Kids, rondaban las 1.600, según la fuente.

"Nuestra estrategia continua de optimización de la red de venta sigue siendo el eje central de nuestros esfuerzos", dijo el miércoles Gorka García-Tapia, responsable de relación con inversores de Inditex. Esa estrategia, según explicó, consiste en "aperturas importantes, ampliaciones y reformas en las mejores ubicaciones a nivel mundial", además de las absorciones o cierres. Todas estas medidas las aplicó en 44 mercados durante el primer trimestre, según García-Tapia.

"Todos los conceptos, incluyendo Zara, continúan inaugurando nuevas tiendas en ubicaciones clave", remarcó el ejecutivo. En el último año, la marca ha abierto grandes espacios en lugares como Las Vegas, en Estados Unidos, o ha reformado otras como la de la calle Serrano de Madrid o la de Bond Street de Londres, reabierta el martes, según la fuente. Además, entre 2022 y 2023 abrió sus espacios más grandes del mundo: en Rotterdam, Países Bajos, con unos 9.000 metros cuadrados, y en la Plaza de España de Madrid, con cerca de 8.000, según el documento.

Estas iniciativas le han permitido ganar superficie comercial, pese a que el ritmo de cierres es mayor que el de las aperturas, según la información financiera.

El segundo eje de transformación de Zara, que el año pasado cumplió 50 años, está en su propuesta comercial. Este cambio coincide con la llegada de Marta Ortega a la presidencia de Inditex en 2022. La compañía destaca de ella "su papel como principal representante institucional del grupo en el reposicionamiento de la marca Zara", según indica el informe que la comisión de nombramientos ha elaborado para proponer su reelección como consejera en la próxima junta de accionistas, al agotar su actual mandato.

"Bajo su liderazgo", dice el documento, "se ha reforzado su proyección internacional a través de una propuesta de moda más creativa y diferencial, impulsando colaboraciones con reputados profesionales y marcas del sector, así como la mejora de la experiencia de compra del cliente en todos los formatos". Las alianzas con John Galliano, ex director creativo de Dior, o Stefano Pilati para lanzar colecciones cápsula, son ejemplos de ello, según la fuente.

Este enfoque ha llevado a algunas voces a asociar el cambio con una elevación del rango de precios de la marca, algo que la empresa rechaza. Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, negó en marzo que el débil crecimiento de ventas de Zara en 2025, de solo el 1% incluyendo las de Zara Home y Lefties, tuviese que ver con un posicionamiento más alto, según la fuente. "El espíritu fundacional sigue vigente: ofrecer moda de diseño, de calidad, sostenible, y al mayor número de gente", apuntó García Maceiras.

Pero la cuestión sigue presente. Este miércoles, los ejecutivos de Inditex fueron preguntados por analistas por una potencial subida del precio en su marca más emblemática, según el informe. "En Zara, todo se basa, sobre todo, en el volumen de ventas. Y creo que nuestra autoridad en el mercado reside en el producto, en la propuesta de moda, y no en el precio. En este aspecto, no ha habido ningún cambio", respondió García-Tapia.

La transformación de Zara representa un momento crítico para el grupo Inditex, cuya marca insignia debe equilibrar la modernización de su red comercial y su propuesta de moda con el mantenimiento de su posicionamiento histórico como marca de moda accesible. El resultado de esta estrategia dual determinará si la compañía puede mantener su liderazgo en el sector textil global mientras navega las tensiones entre exclusividad y volumen de ventas.