Marilyn Shuler trabajó durante 39 años como enfermera de revisión de utilización en el hospital Montefiore, leyendo historiales de pacientes y comunicándose con compañías de seguros sobre cobertura médica. Tras casi cuatro décadas en su puesto, Shuler fue una de las 12 enfermeras despedidas, según reportó la Asociación de Enfermeras del Estado de Nueva York (NYSNA).

"Siempre he sentido mucho orgullo en la organización para la que he trabajado todos estos años, y simplemente ser tratada de esta manera es irrespetuoso y muy desalentador", dijo Shuler. "Mis colegas sienten exactamente lo mismo".

Los despidos ocurren después de una huelga masiva de enfermeras en varios hospitales de Nueva York en enero de 2026. Los nuevos contratos sindicales negociados tras las huelgas incluían específicamente salvaguardas contra el uso de inteligencia artificial en la atención de pacientes. Shaiju Kalathil, enfermera en Montefiore y miembro del comité ejecutivo del sindicato, afirmó que los despidos violan directamente este acuerdo recién ganado.

"Estamos indignados por estos despidos porque estas enfermeras dedicadas están siendo reemplazadas por inteligencia artificial", dijo Kalathil. "Esto es una violación del contrato que ganamos recientemente mediante la huelga. También debería preocupar a todo profesional y paciente que se importa por el futuro de la atención médica y la calidad de la atención que reciben".

Shuler explicó que cuando ella y sus colegas regresaron al trabajo en febrero después de la huelga, su flujo de trabajo había cambiado sin explicación alguna. Después de notificar al sindicato, enviaron un correo electrónico a la gerencia sobre los cambios. No recibieron respuesta hasta el 28 de mayo, cuando las 12 enfermeras de su departamento recibieron notificaciones de 45 días informándoles que serían despedidas.

"Quedamos en shock y definitivamente decepcionadas porque repetidamente pedimos transparencia", dijo Shuler.

Shuler señaló que su trabajo frecuentemente requería comunicaciones complicadas sobre cambios de medicamentos y planificación del alta hospitalaria, tareas que serían difíciles de realizar con inteligencia artificial.

"La inteligencia artificial debería ser una herramienta utilizada en conjunto con el experto clínico, no para reemplazar", dijo. "No estamos en contra de la tecnología. Hay varios avances en la atención médica que utilizan tecnología. El problema es con tecnología nueva sin evidencia".

National Nurses United (NNU), el sindicato padre de NYSNA, ha estado alertando sobre los efectos que la inteligencia artificial tendrá en las enfermeras. El caso de Shuler sería uno de los primeros despidos relacionados con inteligencia artificial manejados por el sindicato. NNU ha desarrollado una carta de derechos de inteligencia artificial para pacientes y enfermeras, ha estado presionando por protecciones y límites en los contratos y a través de legislación, y ha protestado contra empleadores que utilizan inteligencia artificial no probada en entornos de atención de pacientes.

"Las enfermeras de NNU, como las enfermeras de Montefiore, han estado en la primera línea luchando contra los esfuerzos de los empleadores hospitalarios para forzar inteligencia artificial no regulada y no probada en entornos de atención de pacientes", dijo Jamie Brown, enfermera registrada y presidenta de NNU. "Las enfermeras saben por experiencia que los empleadores hospitalarios buscarán cualquier oportunidad para reducir costos y comprometer la calidad de la atención y la dotación de personal de enfermería".

El hospital Montefiore no comentó específicamente sobre los despidos, pero afirmó que sus cambios tecnológicos se utilizan en un programa no clínico que involucra trabajo administrativo.

"Como suele ser el caso, las afirmaciones de NYSNA son inexactas y engañosas", dijo Joe Solmonese, vicepresidente senior de relaciones gubernamentales y comunicaciones estratégicas de Montefiore, en un correo electrónico. "Lo que es cierto es que siempre estamos invirtiendo en nueva tecnología para garantizar la mejor atención y resultados para nuestros pacientes y continuaremos haciéndolo para el beneficio de las personas a las que servimos".

Esta situación representa un conflicto fundamental sobre el papel de la inteligencia artificial en la atención médica. Mientras que los hospitales argumentan que la tecnología mejora la eficiencia y los resultados, los sindicatos de enfermeras advierten que el uso de sistemas no probados sin supervisión clínica adecuada compromete la calidad de la atención y elimina empleos especializados. El caso de Montefiore probablemente establecerá un precedente importante para cómo se implementa la inteligencia artificial en hospitales estadounidenses y qué protecciones laborales se requieren para los trabajadores de la salud.