WhatsApp lanza modo incógnito para conversaciones con inteligencia artificial sin registro ni monitoreo

WhatsApp ha lanzado conversaciones totalmente privadas con su chatbot de inteligencia artificial mediante un nuevo modo incógnito que garantiza que ni siquiera la empresa tecnológica pueda acceder a los mensajes intercambiados, según informó la compañía.

La nueva función significa que ni las consultas del usuario ni las respuestas de la inteligencia artificial serán monitoreadas si se activa el modo incógnito, y las conversaciones pasadas desaparecerán del chat para el usuario, según explicó Will Cathcart, director de WhatsApp.

Cathcart afirmó que las personas desean mantener conversaciones privadas con inteligencia artificial sobre temas sensibles como salud, relaciones y finanzas sin que estas sean accesibles. "Hemos escuchado de muchas personas que sienten cierta incomodidad al compartir información personal con la compañía, pero aún así quieren las respuestas", dijo el ejecutivo.

WhatsApp es propiedad de Meta, que también posee Instagram, Facebook y Messenger. Cuando Meta AI se añadió a WhatsApp el año pasado, fue criticado por algunos usuarios molestos por no poder desactivarlo. Sin embargo, en mayo de 2025, el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, afirmó que Meta AI había alcanzado mil millones de usuarios en sus aplicaciones.

Zuckerberg describió el modo incógnito como "el primer producto importante de inteligencia artificial donde no hay registro de tus conversaciones almacenado en servidores", según reportó la BBC.

Actualmente, la mayoría de las empresas de inteligencia artificial almacenan datos del uso de chatbots, y fuera de las empresas que pagan cuentas premium empresariales, esos datos también pueden utilizarse para entrenar futuros modelos del producto, según la fuente.

La tecnología detrás del modo incógnito de WhatsApp no es la misma que el cifrado de extremo a extremo que la plataforma utiliza para proteger otros mensajes, pero es "el equivalente", añadió Cathcart.

El profesor Alan Woodward, experto en ciberseguridad de la Universidad de Surrey, dijo que existe un riesgo bajo de comprometer la seguridad existente de WhatsApp al introducir un segundo sistema. Sin embargo, expresó preocupaciones sobre cómo el modo incógnito podría ocultar mal funcionamiento o abuso de la inteligencia artificial.

Woodward señaló que existe un riesgo de falta de responsabilidad por las respuestas de la inteligencia artificial. "Personalmente creo que lo que le preguntas a una inteligencia artificial debería permanecer privado, ya que algunas personas le hacen preguntas sobre asuntos muy personales, pero estás depositando una gran confianza en que la inteligencia artificial no desvíe a los usuarios", dijo a la BBC.

La preocupación radica en que los mensajes que desaparecen y no pueden ser recuperados ni por el usuario ni por Meta significarían que sería imposible encontrar evidencia de si las conversaciones de alguien condujeron a daño, muerte o suicidio, según el análisis de la fuente.

Cathcart afirmó que el modo incógnito inicialmente solo procesará texto en lugar de imágenes, y las barreras de seguridad de Meta AI pecarán de cautelosas al negarse a responder solicitudes que puedan interpretarse como dañinas o ilegales.

WhatsApp ha bloqueado el acceso a otros chatbots de inteligencia artificial desde sus sistemas, por lo que la única inteligencia artificial con la que sus miles de millones de usuarios pueden interactuar en la plataforma es la propia de Meta, según la información proporcionada.

"Meta está en camino de desembolsar 145.000 millones de dólares (107.000 millones de libras esterlinas) en infraestructura de inteligencia artificial en 2026, y los inversores quieren ver mucho más rendimiento por esos mega dólares", dijo Susannah Streeter de la plataforma de inversión Wealth Club.

Streeter añadió que los inversores están nerviosos por la escala del gasto, pero Meta cuenta con que el impulso conduzca a retornos significativos. "Está construyendo infraestructura de inteligencia artificial para potenciar sus plataformas y si funciona podría hacer que su imperio de publicidad y comercio sea aún más dominante", afirmó.

La introducción del modo incógnito representa un cambio significativo en cómo las empresas tecnológicas manejan los datos de interacciones con inteligencia artificial, estableciendo un precedente donde la privacidad total se prioriza sobre la capacidad de monitoreo y mejora del producto mediante el análisis de conversaciones. El desarrollo plantea interrogantes sobre el equilibrio entre privacidad del usuario y responsabilidad corporativa en el despliegue de tecnologías de inteligencia artificial a escala masiva.