HM Revenue and Customs del Reino Unido firma contrato de 10 años con la empresa británica Quantexa para combatir el fraude fiscal

El contrato, que se extiende por una década, tiene como objetivo modernizar la infraestructura de datos de HMRC y permitir el uso de inteligencia artificial (IA) gobernada a nivel nacional. Quantexa utilizará su plataforma de inteligencia de decisiones para ayudar a HMRC a detectar fraudes y corregir errores de manera más rápida, además de mejorar el servicio al cliente. Según cifras del gobierno, la insatisfacción pública con el rendimiento de HMRC ha aumentado en los últimos años, con más de 93,000 quejas registradas en 2024-2025, un incremento significativo desde las poco más de 70,000 quejas en 2020-2021. Vishal Marria, director ejecutivo de Quantexa, afirmó que la nueva tecnología está diseñada para 'apoyar la toma de decisiones humanas, no para reemplazarla', y enfatizó que las decisiones automatizadas por la IA deberán ser revisadas por personal humano. Además, Marria aseguró que los datos de HMRC permanecerán seguros y que el personal que trabaja con el departamento gubernamental estará separado del resto de la empresa. Este contrato se alinea con los esfuerzos del gobierno británico por construir lo que se conoce como 'soberanía digital', en respuesta a las preocupaciones sobre la dependencia del Reino Unido de plataformas y servicios de grandes empresas tecnológicas estadounidenses. Quantexa, valorada en 2.6 mil millones de dólares, ya cuenta con clientes corporativos como HSBC y Vodafone.