La caída afectó a ambas plataformas de manera simultánea durante la madrugada del domingo. Los usuarios que intentaban acceder a sus cuentas recibían un mensaje de error que indicaba que su cuenta estaba "actualmente no disponible debido a un problema del sitio" e instaba a intentar iniciar sesión nuevamente "en unos minutos", según reportes de CNN.
DownDetector, que monitorea servicios de internet a nivel mundial, registró el pico de reportes de problemas entre las 3:44 y las 5:02 de la mañana, hora del este de Estados Unidos. Después de las 5:02 de la mañana, el número de reportes cayó dramáticamente, lo que sugiere que la plataforma comenzó a recuperarse gradualmente durante ese período.
Los datos específicos muestran que Facebook registró más de 23.000 reportes de problemas en Estados Unidos durante la ventana de tiempo de la caída, mientras que Instagram acumuló al menos 18.000 reportes en el mismo país y período. NetBlocks, organismo internacional que monitorea el acceso a internet a nivel mundial, confirmó que la caída era internacional y no estaba vinculada a ninguna disrupcción de internet a nivel de país, lo que descarta problemas de infraestructura regional.
Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, fue contactada por CNN para obtener comentarios sobre el incidente, aunque no se han publicado declaraciones oficiales de la compañía sobre las causas de la caída o el alcance exacto del problema a nivel global.
Un dato relevante es que WhatsApp, también propiedad de Meta, no experimentó problemas durante la caída de Facebook e Instagram, lo que sugiere que el incidente fue específico de estas dos plataformas de redes sociales y no afectó a todos los servicios del conglomerado tecnológico.
Las caídas de servicios de internet de gran escala como esta tienen implicaciones significativas para millones de usuarios que dependen de estas plataformas para comunicarse, compartir contenido y acceder a información. Para empresas y creadores de contenido que utilizan estas plataformas como canal principal de ingresos o comunicación, incluso interrupciones de pocas horas pueden representar pérdidas económicas y de alcance.